Die Service-Flat wird bei Deinem Händler abgeschlossen. Dieser tritt als Vermittler auf und bekommt auch Dein Geld.
Der eigentliche Vertragspartner der Service-Flat ist...
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Die Frage, ob man den "Notruf" zwingend braucht, kann ich Dir nicht sicher beantworten. Da diese Funktion im Fahrzeug aber vorgeschrieben ist, wird sicher auch der TüV ein Auge darauf haben.