Onlinefunktionen defekt

  • Hallo zusammen,


    ich habe ein Problem mit meinem EV3 GT-Line. Letzten Donnerstag hat das SOS-eCall-System eine Funktionsstörung gemeldet. Dies schien jedoch nur das Symptom eines größeren Problems mit dem Modem zu sein. Ich habe auch gemerkt, dass die Online-Navigation und im Grunde alle Internetdienste nicht funktionieren.


    In den Modeminformationen war währenddessen auch keine IMEI eingetragen. Wenn ich bei Kia Connect auf „Neu konfigurieren” getippt habe, kam die Meldung, dass keine Verbindung zum Modem bestünde und ich mich an einen Kia-Partner wenden solle.

    Diese Meldung ist allerdings nach dem nächsten Fahrzeugstart wieder verschwunden.


    Seither ist das Modem immer wieder ausgefallen, erkennbar am SOS-Leuchtmelder im Fahrerdisplay.


    In den letzten Tagen war die SOS-Fehlermeldung zwar nicht vorhanden, aber alles, was mit dem Internet zu tun hat, funktioniert weiterhin nicht. Das Modem wird jedoch wieder angezeigt und auch eine LTE-Verbindung mit Vodafone wird angezeigt.


    Ich habe jetzt einen Termin bei meinem Kia-Händler gemacht. Vielleicht hat aber jemand noch eine Idee, woran es liegen kann.

    Eine Theorie von meiner Seite ist, dass das Modem durch die Hitze der letzten Tage möglicherweise einen Defekt erlitten hat. Das ist allerdings nur Spekulation.

  • Kann vom Wackelkontakt (Platinenbruch, Haarriss, Löstellen) alles sein.

    Ich würde bei all solchen Seltsamkeiten immer mit abklemmen der 12V Batterie reagieren denn das alles ist Software und das Auto abschalten ist nur dein Schlafmodus. Nur ein "Reboot machts guut" hilft da oft, und das geht nur mit "Batterie abklemmen" (oder der "Reset" sollte es auch tun, nur weiß man da nie, welche Systeme alle davon betroffen sind und was doch noch "faul rumhängt")

    Earth plus (großer Akku, 17"-GJR) Pearl White ....

  • Einen Reset kann man versuchen, aber ich glaube nicht so recht daran.

    Die Hitze sollte auch nicht das Problem sein. Zumindest wenn sich KIA oder der Fertiger an die Vorgaben gehalten hat. ^^

    Wenn die Verbindung sporadisch ausfällt, könnte man fast an ein Kontaktproblem der Antenne glauben.

    Earth; schneeweiß; 81,4kWh; P3-P6; Info-SW: SV1.EUR.ccNC.001.002.260312; Karten: EUR.18.47.47.400.941.0; Sys: 26.5.1

  • Meinst du die Werkeinstellungen oder den kleinen Resetknopf neben dem Lautstärkeregler?


    Letzteres habe ich schon ein paar Mal versucht, aber es hat sich nichts verändert.

  • Werkseinstellungen.

    Werkeinstellungen kann man nicht ohne Internetverbindung machen, da er das Profil nicht entfernen kann.


    Das Fahrzeug war bei der Werkstatt. Ich habe keine Ahnung was sie gemacht haben, jedenfalls nichts was hilft. Das Problem besteht weiterhin.


    Das nächste was ich machen kann ist jetzt den Kia Connect support anschreiben.

  • Ich habe mich an den Kia Connect Support gewendet. Dieser gab mir folgende Antwort:


    Ich habe beides ausprobiert.
    Den Offline-Modus kann ich nicht einschalten, da er keine Verbindung zum Server aufbauen kann.

    Das Abklemmen der 12V Batterie für 30 Minuten hat auch nicht geholfen.


    Ich werde wohl nochmal die Werkstatt anhauen. Ich kann mir nur noch einen Hardwaredefekt vorstellen, zumal das SOS eCall system auch in unvorhersebaren Abschnitten ausfällt.

  • Spannend, daß das 12V Abklemmen (selber machen erlaubt) sich sogar bis zu Kia rumgesprochen hat :)

    Vielleicht liest da ja wer mit (nein, glaub ich nicht wirklich. So nahe am Kunden will man ja nicht sein, lieber abgehoben bleiben....)

    Earth plus (großer Akku, 17"-GJR) Pearl White ....

  • Dachte ich auch, hat er nicht sogar eine Freie Werkstatt mit dem Satz

    Zitat von Kia Support

    und die meisten Werkstätten mit dieser Prozedur vertraut

    impliziert?

    Jedenfalls habe ich auf die E-Mail genatwortet, dass es nicht funktioniert hat, habe jedoch noch keine rückmeldung seit gestern bekommen. Ich werde demnächst bei meiner Werkstatt anrufen.