Hallo!
Ich hatte das Problem mit der "Standheizung" auch bei meinem bisherigen Fahrzeug (Opel Grandland H4).
Die "sensationelle" Opel-App hat immer wieder behauptet, das Fahrzeug sei außer Reichweite und/oder die Türen nicht verschlossen.
Quatsch!
Die Karre stand 5m vor der Tür, Türen waren natürlich verschlossen und sie hing sogar an der Wallbox.
Ich vermute (reine Vermutung): Nachdem es ja keine A-B - Verbindung zwischen App und Fahrzeug ist, das es am
Opel-Server liegt. Da an den Tagen, an denen man eine Vorheizung möchte, viele andere das auch wollen,
ist der Server einfach überlastet (wie gesagt reine Vermutung). Der schnellste war der ohnehin nicht. Kartenmaterial
auf den USB-Stick zu ziehen um upzudaten dauert da schon mal 1,5 h.
(Opel weiß vermutlich nicht, das man ISDN auch Kanalbündeln kann ...
).
Tatsächlich war es auch einmal so, das ein erneutes auf- und zusperren der Fahrzeugtüren zur Folge hatte, das es auf einmal funktionierte.
Einsen und Nuller sind schon seltsam... 
Also Kopf hoch... Allen anderen geht es auch nicht besser

PS: Das Problem ist bis heute nicht behoben... 
Grüße
Peter